Tiempo atrás me encontré, por casualidad, con los 14 principios de Liderazgo de la empresa Amazon. Debo reconocer que los leí más de una vez y me encantan por su sencillez. Y no puedo evitar pensar que son la razón que explica los grandes logros de la compañía.
Lo comparto para todo aquel que los quiera leer… y estoy seguro que cualquiera que logre incorporarlos dentro de su ADN está condenado al éxito 😊
Obsesión con el cliente
Los líderes empiezan con el cliente y trabajan para atrás.
Trabajan vigorosamente para ganar y mantener la confianza del cliente.
Aunque los líderes prestan atención a los competidores, se obsesionan con los clientes.
Propiedad
Los líderes son dueños.
Piensan a largo plazo y no sacrifican el valor a largo plazo por resultados a corto plazo.
Actúan en nombre de toda la empresa, más allá de su propio equipo.
Nunca dicen “ese no es mi trabajo”.
Inventan y Simplifican
Los líderes esperan y requieren de la innovación y la invención de sus equipos, y siempre encuentran maneras de simplificar.
Son conscientes externamente y buscan nuevas ideas de todas partes.
A medida que hacen cosas nuevas, aceptan que pueden ser malinterpretados por largos períodos de tiempo.
Tienen la razón, MUCHO
Los líderes tienen la razón.
Tienen opiniones fuertes y buenos instintos.
Buscan perspectivas diversas y tratan de desconfirmar sus creencias.
Aprenden y son curiosos
Los líderes nunca paran de aprender y siempre buscan mejorar.
Son curiosos acerca de nuevas posibilidades y toman acción para explorarlas.
Contratan y desarrollan al mejor talento
Los líderes elevan los estándares de rendimiento con cada candidato y cada promoción.
Reconocen al talento excepcional, y voluntariamente lo rotan a través de toda la organización.
Los líderes desarrollan más líderes, y se toman muy en serio su rol en el entrenamiento de otros.
Trabajan en nombre de la organización para inventar mecanismos para el desarrollo profesional.
Insisten en los estándares más altos
Los líderes tienen estándares incansablemente altos — muchas personas pueden pensar que son excesivamente altos.
Los líderes están continuamente elevando la vara y llevando a sus equipos a ofrecer productos, servicios y procesos de la más alta calidad.
Los líderes se aseguran de que ningún defecto se envíe, y que los problemas se solucionen y permanezcan solucionados.
Piensan en grande
Pensar en pequeño es una profecía autocumplida.
Los líderes crean y comunican una dirección audaz que inspira resultados.
Piensan de manera diferente y miran a sus alrededores para encontrar maneras de servir a sus clientes.
Toman Acción
La rapidez importa mucho en los negocios.
Muchas decisiones y acciones son reversibles y no necesitan de un análisis extenso.
Los líderes valoran la toma de riesgo calculada.
Frugalidad
Logran más con menos.
Las restricciones fomentan ser recursivo, la autosuficiencia y la invención.
No hay puntos por aumentar el número de empleados, el tamaño del presupuesto o los gastos fijos.
Ganan Confianza
Los líderes escuchan atentamente, hablan con franqueza y tratan a los demás respetuosamente.
Son vocalmente autocríticos, incluso cuando hacerlo es incómodo o vergonzoso.
Se comparan contra los mejores.
Analizan profundamente
Los líderes operan en todos los niveles, permanecen conectados a los detalles, realizan auditorías frecuentes, y son escépticos cuando las métricas son diferente a las anécdotas.
Ninguna tarea está por debajo de ellos.
Desacuerdo y Compromiso
Los líderes están obligados a impugnar respetuosamente las decisiones cuando no están de acuerdo, incluso cuando hacerlo es incómodo o agotador.
Los líderes tienen convicción y son tenaces.
No comprometen por complacer.
Una vez tomada una decisión, se comprometen totalmente.
Entregan resultados
Los líderes se enfocan en los insumos claves para el negocio, y los entregan con la calidad adecuada y a tiempo.
A pesar de los contratiempos, se elevan a la ocasión y nunca se asientan.
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